Коммунальное государственное учреждение «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области»

Государственные услуги

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2023 год

1. Общие положение

1)Сведение об услугополучателе – КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области».

2) Информация о государственных услугах:

В 2023 году всего оказано 1961 государственных услуг, в том числе:

через Госкорпорацию правительство для граждан – 339 услуг, что составило 17,3%;
при непосредственном обращении в отдел занятости и социальных программ – 363/18,5 %;
в электронном виде через электронное правительство E-GOV – 961/ 49,0 %;
в электронном виде через информационные системы отдела занятости и социальных программ – 242/ 12,3%;
в проактивном формате оказано -56 услуг /2,9 %.

Из них наиболее востребованными государственными услугами являются:

назначение государственной адресной помощи – 770;
назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов – 307,
оформление документов на обеспечение инвалидов техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами – 256.

Мотивиранный отказ в оказание государственных услуг -248 услуги, в том числе:

по назначении адресной социальной помощи 180 услуг по причине предоставления неполного пакета документов и по причине превышения среднедушевого дохода;
выдача, продление разрешения трудовым эмигрантам -22 услуги по причине предоставления неполного пакета документов или нестоверных данных;
назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов -33 по причине предоставления недостверных документов;
оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами -13 услуг по причине срок реализации индивидуальной программ реабилитации и абилитации не истек.

2. Работа с услугополучателями

С целью обеспечения равного доступа населения к государственным услугам на официальном интернет-ресурсе отдела в разделе «Государственные услуги» размещены ссылки на правила и стандарты оказания государственных услуг на государственном и русском языках, Реестр государственных услуг оказываемых физическим лицам, перечень государственных услуг, с ссылками, Q-кодами, номера телефонов ответственных специалистов по оказанию государственных услуг, отчет деятельности отдела по вопросам оказания государственных услуг.

Своевременно предоставляется статистическая отчетность по оказанным государственным услугам.

В отделе имеется зона самообслуживания для получения государственных услуг, при которой услугополучатель при наличии электронной цифровой подписи может получить услугу самостоятельно или при помощи сотрудника отдела.

Имеются стенды с размещенными Правилами, стандартами государственных услуг с указанными Q-кодами, образцы заявлений, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение государственных услуг и книга жалоб с указанием ответственного лица за регистрацию жалобы. В отделе созданы условия для предоставления государственных услуг населению, в том числе для лиц с ограниченными возможностями (при входе имеется пандус, тактильные полосы, направляющие знаки, кнопка вызова, для получателей услуг установлены столы, стулья для ожидания).

Имеется ящик для предложений граждан, ежеквартально в районную газету «Айыртауские зори» публикуются телефоны «доверия», прием граждан руководителем и заместителем руководителя отдела проводится еженедельно согласно утвержденного графика в рабочие дни. Жалоб на оказание государственных услуг не поступало.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов государственных услуг: на сайте отдела размещен протокол о публичном обсуждении деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела за 2023 год.

3) Мероприятия , направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (в течение 2023 года на странице facebook Отдела размещены информационные видео материалы «Оказание государственных услуг» и «Получение государственных услуг через Портал социальных услуг», а также проведена ярмарка государственных услуг, где по поступившим вопросам было дано разъяснение по оказанию государственных услуг.)

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: государственные услуги оказываются в соответствии с действующими нормами законодательства Республики Казахстан в установленные сроки и находятся на постоянном контроле у руководителя отдела. Ежемесячно проводятся занятия правового всеобуча по нормам действующего законодательства и по изменениям в законодательных актах, публикуются статьи в районных газетах. За 2023 год проведено в рамках оказания государственных услуг 7 занятий правового всеобуча. В целях информационной-разъяснительной работы среди населения по улучшению качества оказания государственных услуг отделом опубликовано статьи районной газете «Айыртауские зори», «Айыртау таңы» -22 статьи.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: отделом вносятся предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг, в частности при обсуждении проектов правил оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В отделе ведется ежемесячный мониторинг по внутреннему контролю за качеством оказываемых услуг.

В 2023 году жалоб по качеству оказания государственных услуг не поступало.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг разработан план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг, продолжены обучающие семинары.

6.Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг в 2023 году

Сведения о заявителе жалобы	Суть жалобы	Орган (организация), рассмотревший жалобу и (или) принявший решение	Дата рассмотрения	№ документа по итогам рассмотрения жалобы	Принятое решение	Сведения о пересмотре принятого решения
1	2	3	4	5	6	7
-	-	-	-	-	-	-

Руководитель КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Айыртауского района» Казбеков Е.К.

19 февраля 2024 года

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» за 2023 год

Дата проведения публичного обсуждения: 19 февраля 2024 года.
Способ проведения публичного обсуждения: Прямой эфир в социальной сети«Facebook».

Способ оповещения о проведении публичного обсуждения: Объявление на странице КГУ «Отдела занятости социальных программ акимата Айыртауского района Северо– Казахстанской области» в социальной сети «Facebook» от 16.02.2024 года.

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в рамках публичного обсуждения	Сведения о принятии или непринятии предложения и (или) замечания	Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания	Примечание
1	2	3	4	5	6
	предложений и замечаний не поступало

Руководитель отдела Казбеков Е.К.
«19» февраля 2024 года

«Утверждаю»
Руководитель отдела
__________ Е.Казбеков
3 января 2024 года

План
мероприятий по улучшению качества оказания
государственных услуг на 2024 год

№ п/п	Наименование мероприятия	Ответственные	Сроки реализации
1	Качественное оказание государственных услуг, в соответствии со стандартами	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
2	Проводить информирование населения об оказываемых государственных услугах: на сайте отдела; в средствах массовой информации, социальных сетях; на информационных стендах.	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
3	Увеличение количества оказываемых услуг через портал электронного правительства е-gov	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
4	Организация приема граждан в отделе Госкорпорации с приглашением НПО	Руководитель отдела Казбеков Е.К.	май 2024 года
5	Проведение занятий в рамках всеобуча по качественному оказанию государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	согласно плану правового всеобуча
6	Оформление стендов с отображением перечня оказываемых государственных услуг, их стандартов	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
7	Проведение интернет-конференции в социальной сети Facebook по сфере деятельности отдела с предварительным анонсированием населения	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	июль 2024 года
8	Проведение анализа и обобщения работы Отдела по предоставлению государственных услуг	Заместитель руководителя Брюханова О.В.	ежеквартальный отчет и анализ

Отчет о деятельности КГУ «Отдел занятости и социальных программ акиматаАйыртауского района Северо-Казахстанской области» по вопросам оказания государственных услуг за 2022 год

1. Общие положение

2) Информация о государственных услугах:

С начало 2022 года всего оказано 1486 государственных услуг, в том числе:

оказано через Госкорпорацию правительство для граждан – 331/22,3%;

При непосредственном обращении в отдел занятости и социальных программ – 136/9,2 %;

Оказано в электронном виде через электронное правительство E-GOV – 914/ 61,5 %;

Оказано в электронном виде через информационные системы услугодателя – 105/ 7,0%.

Из них наиболее востребованными государственными услугами являются:

назначение государственной адресной помощи – 660;

назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решению местных представительных органов – 106,

оформление документов на обеспечение инвалидов техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами – 234.

2. Работа с услугополучателями

На официальном веб-сайте отдела, опубликованы Правила и стандарты государственных услуг на государственном и русском языках предоставляемых отделом с указанием Q-кодами, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение услуг. На официальном сайте отдела указаны номера телефонов ответственных специалистов по оказанию государственных услуг.

В течение 2022 года на странице facebook Отдела размещены информационные видео материалы «Оказание государственных услуг» и «Получение государственных услуг через Портал социальных услуг» и другие.

В отделе имеется оборудованная оргтехникой зона самообслуживания, для получения государственных услуг через портал.

Имеются стенды с размещенными Правилами, стандартами государственных услуг с указанными Q-кодами, образцы заявлений, порядок обжалования качества оказания государственных услуг, права услугополучателей на получение государственных услуг и книга жалоб с указанием ответственного лица за регистрацию жалобы.В отделе созданы условия для предоставления государственных услуг населению, в том числе для лиц с ограниченными возможностями (при входе имеется пандус, тактильные полосы, направляющие знаки, кнопка вызова, для получателей услуг установлены столы, стулья для ожидания.

2) Информация о публичных обсуждениях проектов стандартов гоударственных услуг: на сайте отдела размещен протокол о публичном обсуждении деятельности в сфере оказания государственных услуг отдела за 2022 год.

3) Мероприятия , напрвленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг ( разъяснительные работы, семинары, встреци,интервью и иное): с целью качественного и своевременного оказания государственной услуги 20 мая 2022 года специалистами отдела занятости и социальных программ совместно с сотрудниками Государственной корпорации Правительство для граждан Айыртауского района проведен семинар с участием инспектора миграционной полиции. В ходе семинара обсуждены основные и проблемные вопросы по оказанию данной государственной услуги.

3. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг:

Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг:
Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг: в отделе согласно утвержденного плана проведено 26занятий правового всеобуча по вопросам оказания государственных услуг.
Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг: отделом вносятся предложения по нормативно-правовому совершенствованию процессов оказания государственных услуг, в частности при обсуждении проектов правил оказания государственных услуг.

4. Контроль за качеством оказания государственных услуг

В отделе ведется ежемесячный мониторинг по внутреннему контролю за качеством оказываемых услуг.

В 2022 году жалоб по качеству оказания государственных услуг не поступало.

Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг: для дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг разработан план мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг, продолжены обучающие семинары.

Руководитель КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата
Айыртауского района» Казбеков Е.К.

13 марта 2023 года

Протокол о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» за 2022 год

с. Саумалколь 13 марта 2023 года

Председательствовал: руководитель отдела Казбеков Е.К.

Присутствовали: специалисты отдела ответственные за оказание государственных услуг, сотрудники филиала района Айыртауского района «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», филиала партии «АМАNАТ», услугополучатели и др.

Повестка дня «Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» за 2022 год»

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области за 2022 год» ознакомила заместитель руководителя Брюханова О.В.

Будут ли вопросы, предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

1. Специалистам оказывающим государственные услуги:

оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;

проводить постоянную работу по повышению доли электронных услуг, оказываемых через портал «Электронное правительство»;

проводить информационно-разъяснительную работу об оказываемых государственных услугах, использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, интернет-конференций, приема граждан, размещение статей в СМИ, публикаций в социальных сетях - по вопросам оказания государственных услуг и т.д.);

обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;

внесение инициатив по совершенствованию процедур оказания государственных услуг.

Срок: ежеквартально

2. Заместителю руководителя Брюхановой О.В.:

проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан. Срок — не реже одного раза в год;

обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю. Срок: постоянно

«Утверждаю»
Руководитель отдела
__________ Е.Казбеков
4 января 2023 года

План мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг на 2023 год

№ п/п	Наименование мероприятия	Ответственные	Сроки реализации
1	Качественное оказание государственных услуг, в соответствии со стандартами	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
2	Увеличение количества оказываемых услуг через портал электронного правительства е-gov	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
3	Проводить информирование населения об оказываемых государственных услугах: на сайте отдела; в средствах массовой информации, социальных сетях; на информационных стендах.	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
4	Организация приема граждан в отделе Госкорпорации с приглашением НПО	Руководитель отдела Казбеков Е.К.	июнь 2023 года
5	Проведение занятий в рамках всеобуча по качественному оказанию государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	согласно плану правового всеобуча
6	Оформление стендов с отображением перечня оказываемых государственных услуг, их стандартов	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
7	Проведение анализа и обобщения работы Отдела по предоставлению государственных услуг	Заместитель руководителя Брюханова О.В.	Ежеквартальный отчет и анализ

Перечень государственных услуг предоставляемых КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района СКО»

№ п/п	Наименование государственной услуги	Ссылка	Способ оказания
1	«Назначение государственной адресной социальной помощи»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032885	На альтернативной основе через акима поселка,села,сельского округа или карьерный ценр или веб портал «электронного правительства» или абонентское устройство сотовой связи
2	«Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394	На альтернативной основе через акима поселка, села, сельского округа или веб-портал «электронного правительства или ГО
3	«Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032885	через веб-портал «электронного правительства
4	«Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394	На альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан», или веб портал «электронного правительства»
5	«Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выдача удостоверений»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394	На альтернативной основе через Государственную корпорацию или ГО
6	«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху.	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032992	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО,или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга), или веб-портал" электронного правительства"
7	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощи»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032993	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО, или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга)
8	«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами.	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032993	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО, или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга)
9	«Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении»	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032994	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО, или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга), или веб-портал" электронного правительства"
10	«Выдача удостоверения реабилитированному лицу»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2100022394	Через государственную корпорацию «Правительство для граждан»
11	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032993	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО, или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга), или веб-портал" электронного правительства"
12	«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020756	На альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» или веб портал «электронного правительства», или ГО
13	«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000020756	На альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» или веб портал «электронного правительства», или ГО
14	«Назначение жилищной помощи»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300033763	На альтернативной основе через Государственную корпорацию «Правительство для граждан» или веб портал «электронного правительства»
15	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением»;	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2300032988	На альтернативной основе через государственную корпорацию «Правительство для граждан» или ГО, или абонентское устройство сотовой связи (проактивная услуга), или веб-портал" электронного правительства"
16	Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту	https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2200027595	Через государственную корпорацию «Правительство для граждан»

Государственные услуги оказываются КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» с понедельника по пятницу, с 9.00 часов до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, по адресу с.Саумалколь , ул. Ш.Уалиханова 42. Более подробную информацию о государственных услугах можно получить в КГУ «Отдел занятости и социальных программ акимата Айыртауского района Северо-Казахстанской области» по тел.: 2-2-400.

Государственные услуги предоставляемые КГУ «Отдел занятости социальных программ Айыртауского района СКО»

№ п/п	Наименование государственной услуги	Ф.И.О. ответственного исполнителя по оказанию государственной услуги	Телефон
1	«Назначение государственной адресной социальной помощи»;	Жумагулов Р.С..- главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21414
2	«Назначение социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан по решениям местных представительных органов»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
3	«Предоставление информации, подтверждающей принадлежность заявителя (семьи) к получателям адресной социальной помощи»;	Жумагулов Р.С..- главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21414
4	«Возмещение затрат на обучение на дому детей с инвалидностью»;	Жумагулов Р.С.- главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21414
5	«Регистрация и учет граждан, пострадавших вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском испытательном ядерном полигоне, выдача удостоверений»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
6	«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью услугами специалиста жестового языка для лиц с инвалидностью по слуху.	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
7	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью протезно-ортопедической помощи»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
8	«Оформление документов на обеспечение лиц с инвалидностью техническими-вспомогательными (компенсаторными) средствами.	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
9	«Оформление документов на обеспечение услугами индивидуального помощника лиц с инвалидностью первой группы, имеющих затруднение в передвижении»	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
10	«Выдача удостоверения реабилитированному лицу»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
11	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью специальными средствами передвижения»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
12	«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в медико-социальных учреждениях (организациях)»;	Жуманова Ж.Н.- заведующий 1 отделением социальной помощи на дому Касенова С.Е.- заведующий 2 отделением социальной помощи на дому	8(715)33-22720
13	«Оформление документов на оказание специальных социальных услуг в условиях ухода на дому»;	Жуманова Ж.Н.- заведующий 1 отделением социальной помощи на дому Касенова С.Е.- заведующий 2 отделением социальной помощи на дому	8(715)33-22720
14	«Назначение жилищной помощи»;	Жумагулов Р.С.. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21414
15	«Оформление документов на обеспечения лиц с инвалидностью и детей с инвалидностью санаторно-курортным лечением»;	Кудайбергенова Р.Е. - главный специалист сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21298
16	Выдача, продление и отзыв разрешения трудовому иммигранту	Абуов С.К. - и.о.главного специалиста сектора социальных программ, мониторинга рынка труда и работе с ветеранами, инвалидами.	8(715)33-21414

28.03.2022

Протокол о публичном обсуждении отчета деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ Айыртауского района Северо-Казахстанской области» за 2021 год

с. Саумалколь 28 марта 2022 года

Председательствовал: руководитель отдела Казбеков Е. К.

Присутствовали: специалисты отдела ответственные за оказание государственных услуг, сотрудники филиала Айыртауского района «Государственная корпорация «Правительство для граждан»», филиала партии «АМАNАТ», услугополучатели

Повестка дня «Отчет о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ Айыртауского района Северо-Казахстанской области» за 2021 год»

С отчетом о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ Айыртауского района Северо-Казахстанской области за 2021 год» ознакомила заместитель руководителя Брюханова О.В.

Будут ли вопросы, предложения?

Вопросов и предложений не поступило.

По итогам данного совещания даны следующие рекомендации:

Специалистам оказывающим государственные услуги:

Оказывать государственные услуги в соответствии с действующим законодательством;
Проводить постоянную работу по увеличению доли услуг в электронном формате, оказываемых на портале «Электронное Правительство»;
Информировать услугополучателей об оказываемых государственных услугах, в том числе оказываемых через филиал НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан»» и портал «Электронное Правительство», использовать потенциал зоны самообслуживания (проведение круглых столов, семинаров, приема граждан, размещение статей в СМИ, публикаций в соцсетях и т.д.);
Обеспечить соблюдение сроков оказания государственных услуг в соответствии со стандартами оказания государственных услуг;
На постоянной основе обновлять текущую информацию на официальном сайте КГУ «Отдел занятости и социальных программ Айыртауского района Северо-Казахстанской области»;
Вносить предложения по совершенствованию оказания государственных услуг.

Срок: постоянно

2. Заместителю руководителя Брюхановой О.В.:

Проводить публичное обсуждение отчета с приглашением заинтересованных органов и граждан. Срок — не реже одного раза в год.
Обеспечить качественное и своевременное составление отчета по внутреннему контролю. Срок: постоянно

Руководитель отдела Е. Казбеков

Заключение об итогах проведения публичного обсуждения отчета о деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Айыртаского района Северо-Казахстанской области»

Дата проведения публичного обсуждения: 18 января 2022 года

Способ проведения публичного обсуждения: круглый стол

Способ оповещения о проведении публичного обсуждения: официальный интернет-ресурс КГУ «Отдел занятости и социальных программ района Айыртауского района Северо-Казахстанской области»

Перечень предложений и (или) замечаний участников публичного обсуждения:

№ п/п	ФИО физического лица, наименование организации, внесшей предложения и (или) замечания	Краткое содержание предложения и (или) замечания, поступившее в ходе публичного обсуждения	Сведения о принятии или непринятии замечания и предложения	Обоснования по принятию или непринятию предложения и (или) замечания	Примечание
1	2	3	4	5	6
	Замечаний и предложений не поступало

Руководитель отдела Е. Казбеков

«Утверждаю»
Руководитель отдела
________Казбеков Е.К.
5 января 2022 года

План мероприятий по улучшению качества оказания государственных услуг на 2022 год

№ п/п	Наименование мероприятия	Ответственные	Сроки реализации
1	Качественное оказание государственных услуг, в соответствии со стандартами	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
2	Увеличение количества оказываемых услуг через портал электронного правительства е-gov	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
3	Проводить информирование населения об оказываемых государственных услугах: на сайте отдела; в средствах массовой информации, социальных сетях; на информационных стендах.	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
4	Оформление стендов с отображением перечня оказываемых государственных услуг, их стандартов	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
5	Проведение занятий в рамках всеобуча по качественному оказанию государственных услуг	Специалисты, ответственные за оказание государственных услуг	постоянно
6	Проведение анализа и обобщения работы Отдела по предоставлению государственных услуг	Заведующий сектором	Ежемесячный отчет